Khi tự tìm mentor bên ngoài nền tảng, bạn có thể gặp tình trạng không rõ phạm vi hỗ trợ, không rõ background mentor, khó xác thực thành tích mentoring, mentor không thật sự phù hợp với hồ sơ, thiếu quy trình làm việc rõ ràng, phản hồi không ổn định, và không có bên trung gian khi phát sinh vấn đề. Đây là những vấn đề iMentor được thiết kế để giải quyết.

Luận mẫu và góp ý từ mentor chỉ dùng để tham khảo cách xây dựng lập luận và câu chuyện. Mentee không được sao chép, chỉnh sửa nhẹ hoặc nộp trực tiếp các nội dung này. Mọi bài luận nộp học bổng phải do mentee tự viết. iMentor đề cao tính trung thực học thuật và không chấp nhận việc sao chép nội dung trong hồ sơ học bổng.

Xác định mục tiêu → Định hướng chiến lược → Phát triển từng phần hồ sơ → Hoàn thiện & xác nhận. Trong suốt quá trình này, mentor không làm thay nội dung, mà đóng vai trò phản biện chiến lược: đặt câu hỏi, làm rõ tư duy, chỉ ra điểm chưa thuyết phục và gợi ý hướng phát triển. Mentee là người trực tiếp xây dựng và chỉnh sửa nội dung của mình. Mỗi bài luận hoặc phần hồ sơ được triển khai theo số vòng phản biện tương ứng với gói dịch vụ đã đăng ký (thông thường từ 03 đến 05 vòng làm việc).

Phụ thuộc vào loại học bổng và giai đoạn bạn đang ở. Với học bổng dài hạn: bạn nên bắt đầu từ 6 tháng-1 năm trước khi mở đơn để có thời gian xây nền CV, định hướng chiến lược và phát triển hồ sơ từ gốc. Với học bổng ngắn hạn: Thời điểm tốt nhất là ngay khi học bổng bắt đầu mở hồ sơ, để kịp tập trung phản biện và nâng chất từng phần. Với những bạn cần định hướng sớm: Bạn có thể cân nhắc đăng ký một buổi tư vấn ngay khi bắt đầu có ý định du học, để tránh thử sai và đi đúng hướng từ đầu. Bạn có thể chưa phù hợp với iMentor nếu bạn muốn dịch vụ làm thay hoặc “cung cấp đáp án”; kỳ vọng cam kết đậu học bổng; hoặc không có thời gian làm việc theo tiến trình.

Không. iMentor không cam kết kết quả học bổng, vì kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát (hội đồng tuyển sinh, mức độ cạnh tranh từng năm, hồ sơ các ứng viên khác…). iMentor cam kết quy trình minh bạch, mentor đạt chuẩn và phạm vi hỗ trợ đúng như mô tả dịch vụ. Vai trò của iMentor là giúp mentee tối ưu chất lượng hồ sơ trên nền tảng sẵn có và định hướng chiến lược phù hợp ngay từ đầu, để tránh thử sai không cần thiết, tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình apply.

Có. Các tài liệu này thuộc quyền sở hữu của bạn và chỉ được dùng cho mentoring. iMentor và mentor không được dùng cho mục đích khác hay chia sẻ khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Dữ liệu được lưu trên hệ thống iMentor tối đa 06 tháng để đối soát và xử lý khiếu nại (nếu có). Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa. Bạn nên chủ động lưu trữ hồ sơ của mình ngay sau khi kết thúc dịch vụ.

Có. Nếu dịch vụ chưa được kích hoạt và mentor chưa bắt đầu hỗ trợ, bạn có thể được xem xét hoàn phí.

Bạn có thể gửi yêu cầu để iMentor xem xét khi có lệch chuyên môn rõ ràng hoặc mentor không thực hiện đúng phạm vi dịch vụ. Việc đổi mentor không áp dụng cho khác biệt cảm nhận cá nhân, kỳ vọng sai, hoặc thay đổi mục tiêu giữa chừng. Nếu được chấp nhận, việc điều chỉnh chi phí (nếu có) sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân đổi và mức phí mentor mới: Nếu mentor mới có phí cao hơn, mentee cần bù phần chênh lệch. Nếu mentor mới có phí thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại. Việc đổi mentor chỉ áp dụng tối đa 1 lần cho mỗi dịch vụ. iMentor điều phối mentor trong suốt quá trình mentoring để đảm bảo phù hợp chuyên môn và chất lượng dịch vụ.

iMentor không hỗ trợ hoàn phí trong các trường hợp sau: Mentee thay đổi kế hoạch cá nhân (đổi ngành, đổi quốc gia, bận việc, mất động lực…); Kỳ vọng vượt ngoài phạm vi dịch vụ hoặc yêu cầu trái đạo đức, trái học thuật; Mentee không đáp ứng điều kiện học bổng, chuẩn bị hồ sơ trễ deadline; Thay đổi từ phía quỹ học bổng/trường học; Mentee không phản hồi tối thiểu 03 lần liên hệ chính thức và không có tương tác trong vòng 30 ngày liên tiếp; Dịch vụ đã được kích hoạt và sử dụng trên thực tế.