Điều khoản sử dụng
Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản”) quy định các điều kiện và nguyên tắc áp dụng đối với việc truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng iMentor. Khi sử dụng iMentor, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này và các chính sách liên quan được dẫn chiếu kèm theo.
I. THÔNG TIN CHUNG & PHẠM VI ÁP DỤNG
- iMentor là nền tảng kết nối mentor – mentee trong lĩnh vực chuẩn bị hồ sơ du học và học bổng, do iMentor vận hành.
- Điều khoản này áp dụng cho:
- Mentee (người sử dụng dịch vụ mentoring);
- Mentor (người cung cấp dịch vụ mentoring);
- Các cá nhân/tổ chức truy cập và sử dụng nền tảng iMentor.
- iMentor có quyền cập nhật, điều chỉnh Điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất được công bố trên nền tảng và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
II. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ
Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- iMentor: Nền tảng kết nối và điều phối dịch vụ mentoring giữa mentor và mentee.
- Mentor: Cá nhân cung cấp dịch vụ mentoring thông qua iMentor.
- Mentee: Cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ mentoring trên iMentor.
- Dịch vụ / Gói dịch vụ: Các dịch vụ mentoring được công bố trên iMentor, bao gồm dịch vụ lẻ hoặc gói tích hợp.
- Vòng làm việc: là một chu trình làm việc gồm: mentor đọc nội dung, phản biện & góp ý; mentee chỉnh sửa và gửi lại trong phạm vi số vòng của gói dịch vụ đã đăng ký.
- Log hệ thống: Dữ liệu ghi nhận hoạt động trên nền tảng (thời gian, nội dung trao đổi, file góp ý…).
III. BẢN CHẤT CỦA NỀN TẢNG iMentor
- iMentor là nền tảng kết nối và điều phối dịch vụ mentoring, không phải:
- Trường học;
- Trung tâm đào tạo;
- Đơn vị cấp học bổng;
- Đại diện hoặc đối tác của các quỹ học bổng hay trường học.
- iMentor không thay thế quyết định của bất kỳ quỹ học bổng, tổ chức tuyển sinh hoặc bên thứ ba nào.
- iMentor và mentor không cam kết kết quả trúng tuyển. Kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài phạm vi kiểm soát của nền tảng.
IV. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
- Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký tài khoản.
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- iMentor có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản hoặc hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến nền tảng và người dùng khác.
V. QUYỀN & NGHĨA VỤ CỦA MENTEE
1. Quyền của mentee
Mentee có các quyền sau:
- a) Được cung cấp dịch vụ mentoring phù hợp với mô tả dịch vụ đã công bố tại thời điểm đăng ký;
b) Được mentor phản hồi và hỗ trợ trong khung thời gian hợp lý theo phạm vi dịch vụ đã đăng ký;
c) Được phản ánh, khiếu nại hoặc đề nghị iMentor xem xét khi phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ;
d) Được iMentor xem xét ý kiến và các bằng chứng liên quan trước khi đưa ra quyết định xử lý;
đ) Được tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân, nội dung hồ sơ và các thông tin nhạy cảm khác.
2. Nghĩa vụ của mentee
- Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực liên quan đến hồ sơ;
- Tuân thủ yêu cầu, deadline học bổng;
- Phối hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý;
- Tôn trọng mentor và iMentor trong suốt quá trình làm việc.
3. Hành vi không được phép
Mentee không được copy bất cứ phần nào của luận mẫu để nộp.
Mentee không được có các hành vi đe doạ, quấy rối, xúc phạm, gây áp lực tinh thần, thao túng hoặc làm mất an toàn đối với mentor, mentee khác hoặc đội ngũ vận hành.
VI. QUYỀN & NGHĨA VỤ CỦA MENTOR
1. Nghĩa vụ của mentor
- Thực hiện dịch vụ phù hợp với mô tả đã công bố;
- Phản hồi và hỗ trợ mentee trong thời gian hợp lý;
- Bảo mật thông tin cá nhân và nội dung hồ sơ của mentee.
2. Quyền của mentor
- Từ chối yêu cầu trái đạo đức, trái học thuật hoặc ngoài phạm vi dịch vụ;
- Không chịu trách nhiệm đối với thông tin sai lệch do mentee cung cấp;
- Không chịu trách nhiệm đối với quyết định của bên cấp học bổng.
3. Quyền từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ
Mentor và iMentor có quyền từ chối hoặc chấm dứt việc tiếp tục cung cấp dịch vụ nếu môi trường làm việc không còn an toàn, tôn trọng hoặc mang tính hợp tác, kể cả khi dịch vụ chưa được sử dụng hết.
VII. TRÁCH NHIỆM CỦA MENTOR
- Thực hiện đúng phạm vi, chất lượng và hình thức dịch vụ đã công bố.
- Duy trì thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng mentee và giữ ranh giới nghề nghiệp.
- Bảo mật thông tin mentee, không sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại khi chưa được phép.
- Không thực hiện các hành vi gây xung đột lợi ích, bao gồm giao dịch ngoài nền tảng hoặc lạm dụng vai trò mentor.
VIII. TRÁCH NHIỆM CỦA NỀN TẢNG iMentor
- Vận hành nền tảng minh bạch, thiện chí và hợp lý.
- Điều phối dịch vụ mentoring đúng thông tin đăng ký và tiếp nhận phản ánh từ các bên.
- Xử lý các lỗi phát sinh từ nền tảng (lỗi kỹ thuật, thanh toán, thông tin dịch vụ).
- iMentor không thay thế trách nhiệm chuyên môn của mentor nhưng có trách nhiệm điều phối và hỗ trợ xử lý tranh chấp.
- Biện pháp xử lý có thể bao gồm: yêu cầu bổ sung dịch vụ, đổi mentor, điều chỉnh phạm vi hỗ trợ hoặc xem xét hoàn tiền theo Chính sách Hoàn tiền.
IX. DỊCH VỤ, THANH TOÁN & HOÀN TIỀN
- Phí dịch vụ được hiển thị rõ ràng trước khi thanh toán.
- Thanh toán là điều kiện kích hoạt dịch vụ.
- Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo Chính sách Hoàn tiền của iMentor, là một phần không tách rời của Điều khoản này. Phiên bản áp dụng là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm người dùng thực hiện thanh toán.
- Dịch vụ mentoring là dịch vụ trí tuệ mang tính cá nhân hóa; việc đánh giá mức độ hài lòng hoặc giá trị cảm nhận mang tính chủ quan không phải là căn cứ mặc định để hoàn tiền.
X. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật & Dữ liệu cá nhân của iMentor, là một phần không tách rời của Điều khoản Sử dụng này.
Bằng việc đăng ký tài khoản, thanh toán, sử dụng hoặc tiếp tục truy cập nền tảng iMentor, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật & Dữ liệu cá nhân nêu trên.
XI. SỞ HỮU TRÍ TUỆ & SỬ DỤNG NỘI DUNG
- Nội dung mentoring thuộc quyền sở hữu trí tuệ của mentor và/hoặc iMentor.
- Mentee chỉ được sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân và nộp hồ sơ.
- Nghiêm cấm sao chép, phân phối, bán lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại.
XII. TẠM NGỪNG & CHẤM DỨT DỊCH VỤ (ĐỐI VỚI MENTEE)
- iMentor có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ/tài khoản khi phát hiện vi phạm.
- Việc xác định vi phạm được thực hiện dựa trên bằng chứng và log hệ thống.
- Việc chấm dứt không làm mất hiệu lực các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước đó. Trường hợp tài khoản mentee bị tạm khóa hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản, việc hoàn tiền (nếu có) được xử lý theo Chính sách Hoàn tiền iMentor và không làm phát sinh mặc nhiên quyền hoàn lại phần phí dịch vụ chưa sử dụng.
- Quyết định xử lý cuối cùng của iMentor, bao gồm việc hoàn tiền (nếu có), được thực hiện phù hợp với Điều khoản Sử dụng và các chính sách liên quan được dẫn chiếu.
XIII. TẠM NGỪNG & CHẤM DỨT HỢP TÁC ĐỐI VỚI MENTOR
1.Quyền tạm ngừng và chấm dứt hợp tác
iMentor có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác với mentor trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Mentor vi phạm Điều khoản Sử dụng iMentor, Quy tắc nghề nghiệp hoặc các cam kết liên quan;
- Thực hiện dịch vụ không đúng phạm vi, chất lượng hoặc hình thức đã công bố;
- Có hành vi trái đạo đức, trái học thuật, gây ảnh hưởng tiêu cực đến mentee, mentor khác hoặc nền tảng;
- Thực hiện hoặc thúc đẩy giao dịch ngoài nền tảng iMentor;
- Không còn đáp ứng các tiêu chuẩn hợp tác của iMentor.
2. Hậu quả pháp lý của việc chấm dứt hợp tác
Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác với mentor không làm mất hiệu lực các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt, nhưng không làm phát sinh nghĩa vụ tiếp tục cung cấp dịch vụ hoặc thanh toán đối với phần dịch vụ chưa được thực hiện hợp lệ.
3. Nguyên tắc thanh toán đối với mentor khi chấm dứt hợp tác
Trong trường hợp hợp tác với mentor bị tạm ngừng hoặc chấm dứt do vi phạm:
- Mentor chỉ được xem xét thanh toán đối với phần dịch vụ đã được thực hiện đúng phạm vi, đúng chất lượng và được iMentor ghi nhận thông qua hệ thống;
- Mentor không có quyền yêu cầu iMentor thanh toán đối với phần phí dịch vụ:
- Chưa được thực hiện; hoặc
- Đã thực hiện nhưng vi phạm Điều khoản, Quy tắc nghề nghiệp hoặc gây phát sinh khiếu nại chính đáng từ mentee.
4. Quyền xử lý tài chính của iMentor
Trong phạm vi pháp luật cho phép, iMentor có quyền:
- Tạm giữ hoặc không thực hiện thanh toán đối với khoản phí liên quan đến phần dịch vụ chưa đủ điều kiện thanh toán;
- Khấu trừ các chi phí hợp lý phát sinh để xử lý hậu quả vi phạm (nếu có);
- Hoàn trả cho mentee theo Chính sách Hoàn tiền iMentor trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn do lỗi từ phía mentor.
5. Quyết định cuối cùng
Việc xác định vi phạm, mức độ vi phạm và hậu quả tài chính liên quan được iMentor xem xét và quyết định trên cơ sở bằng chứng, log hệ thống và các chính sách liên quan, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
XIV. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
- Ưu tiên thương lượng thiện chí.
- iMentor xem xét ý kiến và bằng chứng của các bên trước khi quyết định.
- iMentor có quyền đưa ra quyết định xử lý cuối cùng theo quy định pháp luật Việt Nam.
XV. ĐIỀU KHOẢN CUỐI
- Nếu một phần Điều khoản bị vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
- Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa iMentor và người dùng.
XVI. LIÊN HỆ
📧 Email: imentor.connect@gmail.com
Điều chỉnh lần cuối 01/01/2026
